Campanha de negociação de débitos com condições especiais é prorrogada

Prorrogamos, até o dia 31 de outubro, a Campanha de Negociação de Débitos para que clientes com alguma pendência financeira com a Cemig quitem suas dívidas com condições especiais. 

Estamos oferecendo condições facilitadas para o acerto das pendências, como o parcelamento da dívida em até 12 vezes sem juros, oferta especial para negociação em nossos canais digitais. 

E temos uma novidade: a partir de agora, os clientes também podem utilizar o cartão de crédito para parcelar.

Para aproveitar o benefício, basta que os interessados atualizem seu cadastro com dados de e-mail e telefone, além de aderir ao recebimento da fatura por e-mail, ao acessarem o serviço de parcelamento, em nossos canais digitais.

O pagamento por cartão de crédito está disponível somente no Cemig Atende Web (disponível no site www.cemig.com.br).

O nosso Gerente de Arrecadação e Adimplência, Wellington Cancian, destaca que essa é uma excelente oportunidade para os clientes ficarem em dia com a empresa sem prejudicar o orçamento familiar.

“Essas condições são excepcionais para que nossos clientes possam negociar com a Cemig. Vale ressaltar a importância de os clientes pagarem suas contas em dia, evitando seu endividamento e aplicação de multas e juros, além de contribuir com a qualidade e garantia dos serviços de fornecimento de energia elétrica para toda a sociedade. A campanha de negociação permite aos clientes a retomada em seu fluxo de pagamentos neste momento. E, nessa campanha, o pagamento também poderá ser realizado por meio de cartão de crédito, opção disponível em nosso site”, destaca.

Vale informar também que, desde o final de julho, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) aprovou a revisão da Resolução Normativa nº 878/2020, permitindo a retomada de diversas atividades pelas distribuidoras, dentre elas a suspensão de fornecimento de energia por inadimplência.

Condições de parcelamento

Para parcelar os débitos com condições especiais, o cliente deve atualizar seus dados de e-mail e telefone, além de cadastrar para receber sua conta por e-mail, utilizando os canais digitais. As condições especiais vão até o dia 31 de outubro de 2020.

“Na hora de efetuar o pagamento, recomendamos ao cliente utilizar preferencialmente os canais bancários digitais. Além disso, recomendamos que o cliente aproveite a oportunidade e coloque sua fatura no débito automático pelos próprios canais da Cemig. É rápido, fácil e seguro”, comenta Wellington Cancian.

O cliente pode realizar o cadastro para débito em seu banco de preferência, utilizando o código disponível na própria fatura. O procedimento é simples e precisa ser realizado uma única vez. Clientes dos bancos Santander, Itaú, Banco do Brasil e SICOOB podem realizar o cadastro diretamente nos canais de atendimento Cemig.

Como parcelar 

A preocupação em reduzir o risco de contaminação neste período de pandemia é uma realidade. Dessa forma, desenvolvemos alternativas com o objetivo de facilitar o acesso dos clientes no ambiente digital e permitindo que eles possam registrar todas as suas solicitações sem a necessidade de sair de casa.

Para solicitar o parcelamento, o cliente pode entrar em contato por meio do WhatsApp. Basta adicionar o telefone (31) 3506-1160 e enviar um “oi”. O serviço também pode ser solicitado pelo Cemig Atende Web, clicando na opção “Parcelamento de Débitos”.

O pagamento por cartão de crédito está disponível somente via Cemig Atende Web.

Disponibilizamos ainda o call center exclusivo para negociação, pelo número 0800 721 7003 (de segunda a sexta, das 9h às 21h, e no sábado, das 9h às 15h).

Além disso, vale destacar que um atendimento virtual também pode ser agendado em nosso site. Assim, toda a interação será feita diretamente com um colaborador por meio de videoatendimento.

Caso o cliente prefira comparecer presencialmente em uma das agências da empresa, o mesmo link permite o agendamento na modalidade de atendimento presencial.