Religação
A religação de energia acontece quando o serviço está suspenso por falta de pagamento da conta, por solicitação do cliente ou reparo no padrão de energia.
Esse serviço permite solicitar religação de energia em casos específicos, conforme listamos abaixo:
- Fornecimento suspenso por falta de pagamento
Após a regularização, utilize os canais indicados nesta página e siga as orientações. - Realização de reparo no padrão de energia
Caso a suspensão da energia tenha sido para realização de reparos no padrão, a solicitação de religação deve ser feita pelo 116. - Outros casos de religação
Nos casos em que a religação é necessária em função da alteração de titular da conta, o serviço será realizado ao solicitar a Alteração de Titularidade.Para outras situações de falta de energia, veja o serviço Estou sem Luz.
Atenção!
- Para que a unidade consumidora seja religada, é necessário que a Cemig tenha livre acesso ao padrão de energia.
- Após a solicitação, aguarde o prazo de religação, que é de até 24 horas na área urbana e 48 horas na área rural caso a solicitação ocorra em dias úteis, das 8 horas às 18 horas, e, em caso contrário, a partir das 8 horas da manhã do dia útil subsequente;
- Para Alteração de Titularidade com religação, os prazos são de até 5 (cinco) dias úteis para clientes de Baixa Tensão, 10 (dez) dias para clientes de Média Tensão e 15 (quinze) dias para clientes de Alta Tensão.
Confira os canais para solicitar a religação:
- Acesse o site e, após fazer o login, escolha a opção “Religação”.
- Confira os horários de atendimento e confirme após o sistema informar o valor que será cobrado da taxa de religação.
Caso não seja cadastrado, será necessário criar um login com os dados do titular da conta e as informações presentes na sua conta de energia.
- Após fazer o login no app, escolha a opção “Religação”.
- Confirme após o sistema informar o valor da taxa de religação que será cobrado.
Caso não seja cadastrado, será necessário criar um login com os dados do titular da conta e as informações presentes na sua conta de energia.
- Envie uma mensagem para o número (31) 3506-1160.
- Você receberá uma resposta automática com opções. Digite 5 para a opção “Religação”.
- Siga as instruções do sistema
- No atendimento automático, escolha a opção 5 para solicitar religação.
- O atendimento responderá pedindo o CPF do titular (ou CNPJ, para empresas). Envie a numeração sem pontuações.